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携手共赢 人才体系为雅斯特发展持续赋能
管子在其所著的《管子·权修》中指出,“一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。一树一获者,谷也;一树十获者,木也;一树百获者,人也。”作为传统的服务性行业,人力资源始终是酒店业发展的命脉所在。专业人才稀缺、员工流失率高、用人成本攀升等一系列问题长期困扰着酒店业的健康发展。随着近年来酒店业转型升级,其对于核心人才的综合能力的要求也不断提高。资深旅游酒店管理人士张润钢曾指出,“如果说以前对于饭店经营管理人员在知识经验上的要求显示的是一条线的话,那么现在则完全需要综合性的、复合型的知识和经验。” 酒店业对于全面素质型人才的渴求正在加深。
在酒店行业内部结构调整的同时,行业从业者也发生了巨大变化。当有个性的95后步入职场,Z世代(出生于1995年至2009年)成长为酒店业劳动力主力,他们崇尚自由、追求快乐的价值观往往与酒店业传统的管理理念及制度之间产生脱节。由此,酒店如何吸引人才、留住人才是一个需要探讨并且长新长变的话题。
创新分销机制
雅斯特与员工共赢发展成果
近年来,雅斯特的盈利表现十分亮眼,也为加盟商交出了满意的答卷。这与其创新升级的营销模式不无关系。除了来自会员系统及OTA等渠道的订单,雅斯特还持续打造了酒店全员参与的分销体系,让员工参与酒店营销。酒店所有员工均有专属的分销二维码,员工在其发展的粉丝通过微信预定入住后即可获得相应的分销奖金。
经过近几年的高速发展,雅斯特已在中档酒店市场持续领跑,发展脚步愈加稳健。在企业迈向国际化的进程中,员工及人才始终是雅斯特源源不断的发展源泉,截止目前,雅斯特员工总数已超过8000人。
让员工持续分享企业的经营成果,不仅助推了酒店营业额的飘红,也让酒店员工切实享受到来自企业发展的福祉,提高员工收入,增加了归属感。更成为雅斯特吸引人才、留住人才的关键武器。
在酒店行业人力成本攀升、并频频遭遇“用工荒”的今天,卫生丑闻、管理难题也随之而来。“人”成为阻碍酒店业绩与服务提升的一把枷锁。面对如此困境,有些酒店选择压低人力成本支出及严苛的管理机制,但效果往往适得其反。其实,酒店与员工之间健康的关系不是对立或矛盾的,而是能够站在一起朝着相同的目标迈进。雅斯特将员工看成家人甚至企业的主人,充分调动了员工的积极性及归属感。共同成长,携手共赢的人才体系为雅斯特的发展持续赋能。